นโยบายความเป็นส่วนตัว

ปรับปรุงล่าสุด: 14 ตุลาคม 2026

← กลับไปที่ Caruso

หน้านี้อธิบายว่ามีการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลใดบ้างเมื่อคุณใช้งาน carusohuahin.com แบบฟอร์มจองโต๊ะ และ Caruso AI ซึ่งเป็นผู้ช่วยแชทของเว็บไซต์นี้ รวมถึงทางเลือกที่คุณมี

1. ผู้รับผิดชอบข้อมูลของคุณ

ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลคือ Caruso Co., Ltd. บริษัทไทยผู้ดำเนินกิจการ Caruso Italian Restaurant & Pizza เลขที่ 114 ถนนนเรศดำริห์ ตำบลหัวหิน อำเภอหัวหิน ประจวบคีรีขันธ์ 77110 ประเทศไทย

หากมีคำถามเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว หรือต้องการใช้สิทธิของคุณ กรุณาเขียนถึง privacy@carusohuahin.com

สำหรับการจองโต๊ะและเรื่องอื่น ๆ เกี่ยวกับร้าน กรุณาเขียนถึง hello@carusohuahin.com

2. แบบฟอร์มจองโต๊ะและข้อความที่คุณส่งถึงเรา

เมื่อคุณส่งคำขอจองโต๊ะ เราจะได้รับข้อมูลที่คุณกรอก ได้แก่ ชื่อ อีเมล หมายเลขโทรศัพท์หรือ WhatsApp จำนวนผู้เข้าใช้บริการ วันและเวลา ที่นั่งที่ต้องการ และหากคุณระบุเพิ่มเติม ได้แก่ โอกาสพิเศษและข้อความ โดยภาษาของหน้าเว็บที่คุณใช้จะถูกส่งมาพร้อมกันด้วย

คำขอจะถูกส่งจากเว็บเซิร์ฟเวอร์ของเรา ผ่านบริการ Apple iCloud Mail เป็นอีเมลไปยังกล่องอีเมลของร้าน (hello@carusohuahin.com) เราใช้ข้อมูลนี้เพื่อยืนยันโต๊ะ ติดต่อคุณเกี่ยวกับการจอง และเตรียมการต้อนรับคุณ เว็บไซต์ไม่ได้บันทึกคำขอจองโต๊ะไว้ในฐานข้อมูล เมื่อร้านได้รับคำขอของคุณแล้ว เราจะส่งอีเมลอัตโนมัติเพื่อแจ้งว่าได้รับคำขอแล้ว ซึ่งไม่ใช่การยืนยันการจอง

แบบฟอร์มไม่ได้ขอข้อมูลด้านสุขภาพ หากแพ้อาหารหรือมีอาหารที่ทานไม่ได้ กรุณาติดต่อร้านโดยตรงก่อนสั่งอาหาร หากคุณยังคงระบุข้อมูลประเภทนี้ในข้อความ เราจะใช้ข้อมูลนั้นเพื่อดูแลคุณที่โต๊ะเท่านั้น

เพื่อคัดกรองสแปมอัตโนมัติ แบบฟอร์มจะส่งเวลาที่เปิดหน้าเว็บมาด้วย ข้อมูลนี้ไม่ถูกนำไปใช้เพื่อการอื่นและไม่ถูกเก็บไว้ เพื่อไม่ให้ส่งอีเมลอัตโนมัติซ้ำหรือถูกใช้ในทางที่ผิด เซิร์ฟเวอร์จะเก็บรหัสที่แปลงกลับไม่ได้ซึ่งสร้างจากอีเมลของคุณไว้ 24 ชั่วโมง

หากคุณเขียนถึงเราทางอีเมลหรือ WhatsApp หรือโทรหาเรา เราจะใช้ข้อความและข้อมูลติดต่อของคุณเพื่อตอบกลับ WhatsApp เป็นบริการของ Meta และมีนโยบายความเป็นส่วนตัวของตนเอง

3. Caruso AI ผู้ช่วยแชท

Caruso AI เป็นผู้ช่วยอัตโนมัติในหน้าที่ตั้งร้าน ตอบคำถามโดยใช้ข้อมูลที่ร้านเผยแพร่ คำตอบอาจมีข้อผิดพลาด และไม่สามารถรับหรือยืนยันการจองโต๊ะได้

กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลที่ละเอียดอ่อนในแชท เช่น ชื่อ-นามสกุล หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล ข้อมูลสุขภาพ หรือข้อมูลการชำระเงิน แชทไม่จำเป็นต้องใช้ข้อมูลเหล่านี้

ข้อมูลที่ถูกประมวลผลเมื่อคุณใช้แชท

• ข้อความที่คุณพิมพ์ ข้อความจะถูกส่งไปยัง OpenAI ซึ่งเป็นบริษัทผู้ให้บริการปัญญาประดิษฐ์ เป็นสองขั้นตอน ขั้นแรกส่งไปยังบริการ Moderation เพื่อตรวจสอบว่าข้อความเหมาะสม จากนั้นส่งไปยังบริการ Responses เพื่อเขียนคำตอบ ขั้นแรกจะได้รับเฉพาะข้อความที่คุณเพิ่งส่ง ส่วนขั้นที่สองจะได้รับข้อความล่าสุดของบทสนทนาเดียวกันด้วย เพื่อให้คำตอบสอดคล้องกับบริบท
• ทุกครั้งที่ส่งคำขอไปยังบริการ Responses เราขอให้ OpenAI ไม่บันทึกการสนทนานั้นไว้ในรายการคำตอบที่จัดเก็บ (การตั้งค่า “store: false”) เว็บไซต์ของเราไม่ส่งที่อยู่ IP คุกกี้ หรือตัวระบุอื่นใดของคุณให้ OpenAI ส่งเฉพาะข้อความเท่านั้น
• การตั้งค่านี้ไม่ได้หมายความว่า OpenAI ไม่เก็บข้อมูลใดเลย ตามเอกสารของ OpenAI ที่เราอ่าน ณ วันที่ปรับปรุงหน้านี้ล่าสุด เนื้อหาของคำขอที่ส่งไปยังบริการ Responses อาจถูกเก็บไว้ในบันทึกการตรวจสอบการใช้งานในทางที่ผิดของ OpenAI ได้นานสูงสุด 30 วัน บริการ Moderation ไม่เก็บข้อความที่ตรวจสอบ และโดยค่าเริ่มต้น ข้อมูลที่ส่งผ่านบริการเหล่านี้จะไม่ถูกนำไปใช้ฝึกโมเดลของ OpenAI ระยะเวลาเหล่านี้กำหนดโดย OpenAI และอาจเปลี่ยนแปลงได้ ซึ่งแยกจากสิ่งที่เซิร์ฟเวอร์ของเราเก็บไว้ตามที่อธิบายด้านล่าง
• ข้อความที่ไม่ผ่านการตรวจสอบจะไม่ถูกส่งต่อไปยังผู้ช่วย และเว็บไซต์ของเราจะไม่เก็บข้อความนั้นไว้
• คุกกี้ทางเทคนิคชื่อ caruso_chat คุกกี้นี้ถูกสร้างขึ้นเมื่อคุณส่งข้อความแรกเท่านั้น มีหน้าที่เพียงเชื่อมเบราว์เซอร์ของคุณกับบทสนทนาที่กำลังดำเนินอยู่ และหมดอายุสองชั่วโมงหลังจากข้อความสุดท้ายของคุณ ไม่ได้ใช้เพื่อการติดตามหรือการโฆษณา
• รหัสชั่วคราวที่สร้างจากที่อยู่ IP ของคุณ เพื่อจำกัดการใช้งานในทางที่ผิด (ข้อความจำนวนมากเกินไปจากการเชื่อมต่อเดียวกัน) เซิร์ฟเวอร์จะแปลงที่อยู่ IP ของคุณเป็นรหัสที่ไม่สามารถแปลงกลับเป็นที่อยู่เดิมได้และเปลี่ยนทุกวัน รหัสนี้หมดอายุหลังจากประมาณหนึ่งชั่วโมง แชทไม่ได้บันทึกที่อยู่ IP โดยตรง

ระยะเวลาการเก็บบทสนทนา

เพื่อให้สนทนาได้ต่อเนื่อง เซิร์ฟเวอร์ของเราจะเก็บข้อความล่าสุดของบทสนทนา (ไม่เกินสิบสองข้อความ) ไว้ในไฟล์ชั่วคราว สองชั่วโมงหลังจากข้อความสุดท้ายของคุณ บทสนทนาจะหมดอายุและไม่สามารถสนทนาต่อได้อีก จากนั้นไฟล์ที่หมดอายุจะถูกลบออกจากเซิร์ฟเวอร์โดยระบบล้างข้อมูลอัตโนมัติ

คุณสามารถลบได้เร็วกว่านั้น ปุ่ม “เริ่มแชทใหม่” จะลบบทสนทนาออกจากเซิร์ฟเวอร์ของเราทันทีและลบคุกกี้ออก

นอกจากนี้ เรายังเก็บยอดรวมรายวันแบบไม่ระบุตัวตน ได้แก่ จำนวนบทสนทนาและข้อความ ภาษา หัวข้อ ผลลัพธ์ และปริมาณข้อความที่ประมวลผล เราใช้ข้อมูลนี้เพื่อทำความเข้าใจการใช้งานแชทและควบคุมค่าใช้จ่าย ข้อมูลดังกล่าวไม่มีเนื้อหาของข้อความและไม่มีสิ่งใดที่ระบุตัวบุคคลหรือบทสนทนาได้ และเก็บไว้ไม่เกินสิบสองเดือน

บทสนทนาจะไม่ถูกบันทึกไว้เพื่ออ่านภายหลัง ฟังก์ชันนี้มีอยู่แต่ปิดใช้งานอยู่ หากเราเปิดใช้งานในอนาคต เราจะปรับปรุงหน้านี้ก่อน และแชทจะแสดงข้อความแจ้งอย่างชัดเจน

4. คุกกี้และบริการของบริษัทอื่น

เว็บไซต์นี้ไม่ใช้เครื่องมือวิเคราะห์การเข้าชมหรือเครื่องมือโฆษณา นอกจากคุกกี้ของแชทที่อธิบายไว้ข้างต้น เว็บไซต์นี้ใช้บริการของบริษัทอื่นดังต่อไปนี้:

• Google Fonts แบบอักษรของเว็บไซต์นี้ดาวน์โหลดจากเซิร์ฟเวอร์ของ Google ซึ่งจึงได้รับที่อยู่ IP ของคุณ
• Google Maps หน้าที่ตั้งร้านแสดงแผนที่ที่ให้บริการโดย Google ซึ่งได้รับที่อยู่ IP ของคุณและอาจใช้คุกกี้ของตนเอง
• ลิงก์ไปยังบริการอื่น (Grab, Facebook, Instagram, WhatsApp, what3words) ลิงก์เหล่านี้เปิดเว็บไซต์ของบริษัทดังกล่าว ซึ่งมีนโยบายความเป็นส่วนตัวของตนเอง จะไม่มีข้อมูลใดถูกส่งไปจนกว่าคุณจะคลิก
• บันทึกของเซิร์ฟเวอร์ เช่นเดียวกับเว็บไซต์ทั่วไป เซิร์ฟเวอร์ของผู้ให้บริการโฮสติ้งของเราอาจบันทึกข้อมูลทางเทคนิคของการเข้าใช้งาน (ที่อยู่ IP วันและเวลา หน้าที่ร้องขอ เบราว์เซอร์) เพื่อความปลอดภัยและการแก้ไขปัญหา

5. ผู้ที่ได้รับข้อมูลของคุณ และสถานที่

ข้อมูลของคุณได้รับการดูแลโดยร้านและผู้ให้บริการที่ทำให้เว็บไซต์นี้ทำงานได้:

• OpenAI (สหรัฐอเมริกา): ข้อความในแชท ตามที่อธิบายไว้ในข้อ 3
• Google: แบบอักษรและแผนที่ ตามที่อธิบายไว้ในข้อ 4
• ผู้ให้บริการเว็บโฮสติ้งของเรา (VisperHost): ดูแลเซิร์ฟเวอร์ของเว็บไซต์นี้ ซึ่งเป็นผู้จัดเตรียมอีเมลจากแบบฟอร์มจองโต๊ะ
• Apple (iCloud Mail): ให้บริการกล่องอีเมลของร้าน ได้แก่ hello@carusohuahin.com และ privacy@carusohuahin.com และเป็นผู้นำส่งอีเมลจากแบบฟอร์มจองโต๊ะ
• ผู้ให้บริการเซิร์ฟเวอร์สำหรับงานอัตโนมัติของเรา (GalaxyHosts): เซิร์ฟเวอร์ที่เราดูแลจะเข้าถึงกล่องอีเมลของร้านวันละครั้ง และลบคำขอจองโต๊ะที่วันที่มาใช้บริการผ่านมาแล้วอย่างน้อย 23 วัน ตามที่อธิบายไว้ในข้อ 6 เซิร์ฟเวอร์จะอ่านข้อความเพียงเพื่อระบุว่าเป็นคำขอจองโต๊ะและวันที่มาใช้บริการเท่านั้น และไม่เก็บสำเนาข้อความไว้ บันทึกของเซิร์ฟเวอร์มีเพียงวันที่ จำนวน และรหัสสั้น ๆ โดยไม่มีชื่อ ที่อยู่อีเมล หรือเนื้อหาข้อความ

ผู้ให้บริการบางรายประมวลผลข้อมูลนอกประเทศไทย เช่น ในสหรัฐอเมริกา

6. ระยะเวลาที่เราเก็บข้อมูล

• คำขอจองโต๊ะ: เราเก็บไว้ไม่เกิน 30 วันนับจากวันที่คุณวางแผนจะมาใช้บริการ เว้นแต่มีหน้าที่ตามกฎหมายหรือความจำเป็นที่มีเอกสารยืนยันให้ต้องเก็บนานกว่านั้น นี่เป็นหลักเกณฑ์ที่เรากำหนดขึ้นเอง ทุกวันระบบอัตโนมัติจะลบคำขอที่วันที่มาใช้บริการผ่านมาแล้วอย่างน้อย 23 วันออกจากกล่องอีเมลของร้าน พร้อมทั้งสำเนาและอีเมลอัตโนมัติที่แจ้งว่าได้รับคำขอแล้ว ส่วนอีเมลตอบกลับที่พนักงานของเราเขียน และข้อความที่ระบบไม่สามารถระบุได้อย่างแน่ชัด พนักงานจะลบด้วยตนเองภายใน 30 วันเช่นกัน คุณสามารถขอให้เราลบข้อมูลของคุณก่อนกำหนดได้
• ข้อความอื่น ๆ ที่คุณส่งถึงเรา: เก็บไว้เท่าที่จำเป็นเพื่อตอบกลับคุณ คุณสามารถขอให้เราลบได้ทุกเมื่อ
• บทสนทนาและคุกกี้ของแชท: หมดอายุสองชั่วโมงหลังจากข้อความสุดท้ายของคุณ ปุ่ม “เริ่มแชทใหม่” จะลบบทสนทนาทันที
• รหัสจากที่อยู่ IP ที่แชทใช้: หมดอายุหลังจากประมาณหนึ่งชั่วโมง
• สถิติของแชทแบบไม่ระบุตัวตน: ไม่เกินสิบสองเดือน

7. สิทธิของคุณ

พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ให้สิทธิแก่คุณเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ซึ่งรวมถึงสิทธิขอเข้าถึงหรือขอรับสำเนาข้อมูล ขอแก้ไขหรือลบข้อมูล คัดค้านหรือขอให้ระงับการใช้ข้อมูล ถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ และร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.)

หากคุณอยู่ในประเทศอื่น กฎหมายที่ใช้บังคับในประเทศนั้น เช่น กฎระเบียบคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของสหภาพยุโรป (GDPR) อาจให้สิทธิในลักษณะเดียวกันแก่คุณ เราดำเนินการกับทุกคำขอในแบบเดียวกัน ไม่ว่าคุณจะเขียนมาจากที่ใด

หากต้องการใช้สิทธิของคุณ กรุณาแจ้งว่าคำขอเกี่ยวข้องกับเรื่องใด (เช่น ชื่อและวันที่ของการจอง) เพื่อให้เราค้นหาข้อมูลของคุณได้ และเขียนถึง privacy@carusohuahin.com

หมายเหตุเกี่ยวกับแชท: บทสนทนาเป็นข้อมูลชั่วคราวและไม่ได้เชื่อมโยงกับตัวตนของคุณ โดยปกติเราจึงไม่สามารถค้นหาบทสนทนาใดบทสนทนาหนึ่งได้หลังจากสิ้นสุดแล้ว ขณะที่บทสนทนายังเปิดอยู่ คุณสามารถลบเองได้ด้วยปุ่ม “เริ่มแชทใหม่”

8. การเปลี่ยนแปลงหน้านี้

เราปรับปรุงหน้านี้ทุกครั้งที่เว็บไซต์หรือวิธีที่เราดูแลข้อมูลมีการเปลี่ยนแปลง วันที่ด้านบนแสดงวันที่ปรับปรุงล่าสุด

← กลับไปที่ Caruso